Наши букеты приходят к Вам в надежной транспортировочной упаковке, сопровождаемые подкормкой для цветов и инструкцией по уходу. В дополнение к букету мы с радостью подпишем мини-открытку и добавим сладости или воздушные шары по желанию.
Для оформления заказа напишите в личные сообщения нашей группы ВК, на сайте flowerstoys.ru или свяжитесь с нами по номеру 8 995 918 49 56 через любой из мессенджеров 🙌🏻
Только штатные курьеры, никаких яндекс такси: Мы осуществляем доставку с помощью нашего личного курьера, что обеспечивает бережное отношение к заказу.
Фото перед доставкой: Перед отправкой мы согласуем с Вами детали букета и внесем все необходимые изменения для достижения идеального результата.
Соответствие и возврат
Живая красота: Наши цветы приезжают из разных стран, и каждый бутон уникален. Мы работаем только с натуральными растениями, поэтому даже цветы одного сорта могут немного отличаться — в этом и есть их природное очарование. Каждый наш букет — это маленькое произведение искусства, созданное с душой, поэтому он может немного отличаться от референса, какие - то значимые изменения будут с Вами согласованы нашими менеджерами 🎨
Забота о покупателях: В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
Покупатель Интернет-магазина flowerstoys.ru имеет право отказаться от получения товара в момент его доставки, если доставленный товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").
Тем не менее, мы заботимся о повышении качества заказов. Поэтому мы рассматриваем все претензии в течение 24 часов после доставки. Для рассмотрения претензии пришлите нам фотографию букета с подробным описанием ситуации на Telegram 8 (995) 918-49-56. По фото мы определяем условия содержания цветка, какие признаки увядания были первыми (так как при разных ситуациях бывают разные признаки). Мы рассмотрим вашу претензию и обязательно вышлем вам ответ. Если качество цветка в букете или работа флориста по его составлению не соответствуют заявленному на сайте, магазин готов предоставить Покупателю аналогичный товар и за счет собственных средств осуществить доставку товара Покупателю. Ваша обратная связь очень важна, потому что таким образом мы сможем отследить сбой и предотвратить повторение такой же ситуации в будущем.